Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD MENTALGUARD S.R.L.
MentalGuard S.R.L. en adelante “MentalGuard”, con domicilio en Edificio Sabino F 102, Jardines de Xalapa, Xalapa, Veracruz; México, Código Postal 91179, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para el servicio que solicita:
- Gestión de CFDI´s, por el importe del plan seleccionado voluntariamente por el usuario, quien suscribe y selecciona las funciones a las que desea tener acceso del servicio que se ofrece a través de MentalGuard.
- Gestión de usuario.
- Procesamiento de datos: Chat con usuario y encuestas para generar perfil.
- Intercambio dentro de la aplicación en blog.
- Personalización del servicio.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Clasificar a sus socios comerciales, de acuerdo con los servicios y/o producto demandados.
- Realizar métricas que nos permitan evaluar la satisfacción de nuestros socios comerciales.
- Mantener una comunicación activa con nuestros socios comerciales, que nos permita identificar nuevas áreas de oportunidad para potencializar nuestra relación comercial.
Los datos personales recabados para finalidades primarias, únicamente serán procesados y almacenados durante el periodo vigente de la relación entre el titular y el responsable, y posterior a dicho periodo únicamente serán almacenados durante 2 años, en los servidores de Google Firebase que a su vez se almacena en Google Cloud Storage y en los centros de datos de Google. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, a través de nuestro correo electrónico: contacto@mental-guard.com
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: Datos de identificación: Nombre; Registro Federal de Contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento y nacionalidad. Datos de contacto: Domicilio, correo electrónico y teléfono celular.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: Datos ideológicos. Datos de salud: Valoración del estado de salud mental, presente, pasado y futuro.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes empresas, organizaciones y autoridades de distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Destinatario de los Datos Personales | Finalidades
Google LLC: Se comparte únicamente su correo electrónico registrado en la app con la finalidad de agendar sesiones psicológicas través de la herramienta Google Calendar.
Google Operaciones de México, S. de R.L. de C.V.: Se comparte únicamente su correo electrónico registrado en la app con la finalidad de agendar sesiones psicológicas través de la herramienta Google Calendar.
Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V.: Se comparten los datos bancarios, únicamente para el procesamiento del pago online.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico: contacto@mental-guard.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá; ingresar a nuestro sitio de Internet https://www.mental-guard.com a la sección Aviso de Privacidad, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad a cargo del C. César Augusto Mejía Gracia son los siguientes:
Edificio Sabino F 102, Jardines de Xalapa, Xalapa, Veracruz; México, Código Postal 91179, correo electrónico: contacto@mental-guard.com, teléfono +52- 228-111-7558.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud al correo electrónico: contacto@mental-guard.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico +52-228-111-7558; ingresar a nuestro sitio de Internet https://www.mental-guard.com a la sección Aviso de Privacidad, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad a cargo del C. César Augusto Mejía Gracia.
¿Cómo se puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
- Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
- Su registro en el listado de exclusión “Casos de excepción para el procesamiento de datos”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información llamar al número telefónico +52-228-111-7558, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@mental-guard.com, o bien, consultar nuestra página de Internet https://www.mental-guard.com.
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio de Internet https://www.mental-guard.com. El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: por medio de la aplicación con un aviso instantáneo en primer plano de acceso, únicamente en los momentos que el presente aviso sufra cambios.
Última actualización14 de enero 2025.